환불정책

이 정책은 앙코라뷰티 유료 구독(월 단위 선불 결제)에 적용됩니다. 결제 기능이 열리기 전까지는 청구가 발생하지 않으므로 환불 대상도 없습니다.

무료체험(30일, 매장 생성 시 300크레딧 1회)에는 결제 수단 등록이 필요 없고 요금이 청구되지 않습니다. 체험 종료 후 자동 결제 전환이 없으므로 별도의 해지 절차도 필요하지 않습니다.

유료 구독을 결제한 날부터 7일 이내에 AI 크레딧을 사용하지 않았고 서비스로 메시지를 보내지 않았다면, 결제한 금액 전액을 환불합니다. 처음 결제한 경우와 자동 갱신된 경우 모두 같습니다.

7일 이내라도 AI 크레딧을 사용했거나 메시지를 보냈다면, 이미 이용한 부분을 뺀 금액을 아래 4의 중도 환불 기준으로 환불합니다.

추가로 구매한 크레딧은 구매한 날부터 7일 이내이고 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.

이 기준은 관련 법령이 정한 청약철회 권리를 줄이지 않습니다. 법령이 회원에게 더 유리한 기준을 정하고 있으면 그 기준을 따릅니다.

구독 해지는 언제든지 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 이용 기간은 기간 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

중도 환불을 선택하면 효력 시점에 해당 주기의 유료 이용과 기본 AI 크레딧 제공을 종료하고, 추가 구매 크레딧은 구매 건별로 따로 정산합니다.

구독 중도 환불액은 해당 주기에 실제 결제한 금액에, 기간 사용률과 기본 AI 크레딧 사용률 가운데 큰 값을 1에서 뺀 비율을 곱해 계산합니다. 추가로 구매한 크레딧은 구매 건별로 실제 결제액과 남은 크레딧 비율에 따라 환불합니다. 법정 청약철회나 회사 귀책처럼 먼저 적용되는 기준이 있으면 그 기준을 따릅니다.

회원의 기기나 인터넷 환경처럼 회원에게 책임이 있는 사유로 생긴 이용 장애 시간은 위 계산에 넣지 않습니다.

• 잘못 결제되었거나 같은 금액이 두 번 청구된 경우: 확인되는 즉시 해당 결제를 전액 취소합니다.
• 미리 알리지 않은 서비스 중지·장애가 회사의 책임으로 생긴 경우: 한 달 동안 모두 합쳐 72시간 이하이면 중지·장애 시간의 3배만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다. 장애 때문에 쓰지 못하고 사라진 AI 크레딧은 되돌려 드립니다.
• 미리 알리지 않은 중지·장애가 천재지변이나 제3자의 불법행위처럼 회사가 막을 수 없는 사유로 생긴 경우: 한 달 동안 모두 합쳐 72시간 이하이면 중지·장애 시간만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다.
• 미리 알리지 않은 중지·장애가 한 달 동안 모두 합쳐 72시간을 넘는 경우: 회원은 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 이용하지 못한 기간을 포함한 남은 기간의 이용료를 사용률을 따지지 않고 환불하고 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없으면 손해배상 책임은 지지 않습니다.
• 미리 알린 점검·중지: 시작 24시간 전까지 서비스 안에 알린 경우, 서비스 개선을 위한 점검 시간은 한 달 24시간까지 중지 시간에 넣지 않습니다. 그 밖에 미리 알린 중지·장애가 한 달 10시간을 넘으면 10시간에 그 초과 시간의 2배를 더한 만큼, 10시간 이하이면 그 시간만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다.

환불 요청은 서비스 안의 도움말/문의 또는 devroder@naver.com으로 접수합니다. 회사는 접수한 날부터 3영업일 안에 환불 금액을 알려 드리고 원래 결제한 수단으로 취소·환급을 요청합니다. 실제 입금일은 결제대행사의 처리 일정에 따라 달라지므로 따로 안내하며, 법에서 더 짧은 기한을 정한 경우 그 기한을 따릅니다.

시행일: 2026년 10월 15일

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